Política de Privacidad

Versión 1.2 · Vigente desde el 1 de julio de 2026 · Idioma oficial: español

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Keyner Tatis — desarrollador independiente y operador de BrainMemora.
Correo de contacto: keynertatis@gmail.com
Domicilio principal: Colombia.
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles para cualquier solicitud relacionada con tus datos (30 días calendario para usuarios en la UE/UK, conforme al GDPR).

Qué datos guardamos y para qué

2. Datos que SÍ almacenamos en nuestros servidores

Recopilamos únicamente lo necesario para que el servicio funcione:

3. Datos que NO almacenamos en ningún servidor

Específicamente, no guardamos:

• El texto completo de los artículos, PDFs o páginas que seleccionas para estudiar.
• Tus respuestas escritas o explicaciones que redactas durante las sesiones.
• La retroalimentación o correcciones generadas por la inteligencia artificial.
• Historiales de conversación con la IA.
• Capturas de pantalla, audio ni ningún otro tipo de contenido multimedia.
• Tu dirección IP de forma permanente ni datos de geolocalización precisa.

4. Inteligencia artificial — Qué ocurre cuando la IA te evalúa

BrainMemora usa la API de Anthropic (modelo Claude) para evaluar tu comprensión. Cuando solicitas una evaluación, el texto que seleccionaste y tu respuesta se envían a Anthropic exclusivamente para generar la retroalimentación de esa sesión. Esto ocurre en tránsito y no queda guardado en nuestros servidores.

Según la política de Anthropic para clientes de API, estos datos no se usan para entrenar sus modelos de IA. Puedes consultar la política completa de Anthropic en anthropic.com/privacy.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento libre, previo e informado: al registrarte, aceptas esta política de forma voluntaria (Art. 9, Ley 1581/2012 Colombia · Art. 6(1)(a) GDPR · Art. 8 LGPD Brasil · Art. 8 LFPDPPP México).
• Ejecución del contrato: los datos de cuenta, el registro de progreso y el plan de suscripción son necesarios para prestarte el servicio que contratas (Art. 6(1)(b) GDPR · Art. 7(V) LGPD).
• Interés legítimo: los contadores de uso son necesarios para mantener la equidad entre usuarios del plan gratuito y prevenir abusos del servicio (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Obligación legal: podemos conservar ciertos datos si así lo exige la legislación fiscal o contable aplicable en Colombia.

6. Período de retención

Conservamos tus datos únicamente mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales se borran de forma permanente en un plazo máximo de 30 días. Las tarjetas de repaso individuales puedes eliminarlas en cualquier momento desde la extensión, sin necesidad de borrar toda tu cuenta.

Excepción de retención legal: podemos conservar registros mínimos de transacciones (fecha, monto, plan) durante el período que exija la normativa fiscal colombiana (habitualmente 5 años), incluso tras la eliminación de la cuenta. Estos registros no incluyen contenido de estudio ni datos biométricos.

Tus derechos sobre tus datos

7. Derechos ARCO + Portabilidad + Limitación + Oposición

Tienes derecho a:

• Acceso: saber exactamente qué datos guardamos sobre ti y obtener una copia. Escríbenos a keynertatis@gmail.com.
• Rectificación: corregir datos incorrectos (por ejemplo, cambiar tu correo desde la configuración de la extensión).
• Cancelación / Supresión / Derecho al olvido: eliminar tu cuenta y todos tus datos (cuenta, tarjetas de repaso, contadores, historial de suscripción). Puedes hacerlo directamente desde la extensión (Mi cuenta → Eliminar cuenta) o enviándonos un correo. Plazo de ejecución: 30 días.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible y estructurado (JSON o CSV). Esto incluye: tu correo, fecha de registro, y el historial completo de tus tarjetas de repaso (títulos, niveles, notas, fechas de próximo repaso). Solicítalo a keynertatis@gmail.com.
• Limitación del tratamiento: en ciertos casos, puedes solicitar que suspendamos el procesamiento mientras resolvemos una disputa.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a keynertatis@gmail.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles (Colombia) / 30 días calendario (UE, UK) / 45 días calendario (California CCPA, prorrogable).

8. Transferencias internacionales de datos

Para operar BrainMemora usamos los siguientes proveedores externos, que pueden procesar datos fuera de tu país:

• Supabase Inc. (supabase.com) — base de datos y autenticación. Infraestructura en AWS (EE. UU.). Cumple con GDPR mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs). Ver política →
• Anthropic PBC (anthropic.com) — procesamiento de IA. Solo recibe el texto de cada sesión activa durante el tiempo necesario para generar la evaluación. No entrena modelos con datos de usuarios de API. Ver política →
• Paddle.com Market Ltd. (paddle.com · Company No. 07139750) — procesador de pagos y Merchant of Record. Procesa datos de pago (correo, país de facturación) para gestionar suscripciones e impuestos. No tiene acceso a datos de estudio. Ver política →
• Google LLC — únicamente si usas "Continuar con Google" para autenticarte. En ese caso, Google comparte tu nombre y correo con nosotros. No accede a tu contenido de estudio.

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo marcos de protección reconocidos (SCCs para la UE · Garantías adecuadas per Decreto 1377/2013 para Colombia · SCCs para Brasil/LGPD).

9. Seguridad técnica

Usamos HTTPS en todas las comunicaciones. Las contraseñas se almacenan con cifrado bcrypt. Cada usuario solo puede acceder a sus propios datos mediante Row Level Security (RLS) en la base de datos. Los secretos del servidor viven en variables de entorno cifradas y nunca aparecen en el código de la extensión ni en repositorios públicos.

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en los plazos que exija la normativa aplicable (72 horas para GDPR/UK GDPR · 15 días hábiles para SIC Colombia).

10. Menores de edad

BrainMemora no está dirigido a menores de 13 años (EE. UU. — COPPA) ni de 16 años para usuarios en la UE (GDPR Art. 8). En Colombia, Argentina, México y Brasil el límite es 13 años. Si detectamos cuentas de menores sin consentimiento parental verificable, las eliminaremos sin previo aviso.

11. Cambios a esta política

Cuando realicemos cambios materiales (nuevos tipos de datos recopilados, nuevos terceros, cambios en los plazos de retención), te avisaremos por correo y mediante un aviso en la extensión con al menos 15 días de anticipación.

Tus derechos según tu país

BrainMemora está disponible globalmente. Dependiendo de donde vives, tienes derechos adicionales y autoridades de control específicas:

12. Contacto y autoridad de control principal

Para cualquier consulta sobre privacidad: keynertatis@gmail.com.
Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control de tu país sin agotar la vía con BrainMemora.

Términos de Servicio

Versión 1.2 · Vigente desde el 1 de julio de 2026 · Idioma oficial: español

1. Partes del contrato

Este contrato se celebra entre Keyner Tatis (en adelante "BrainMemora", "nosotros" o "el proveedor"), con domicilio en Colombia, y el usuario que instala o usa la extensión de Chrome BrainMemora (en adelante "tú" o "el usuario"). Al instalar la extensión o crear una cuenta, declaras tener capacidad legal para contratar y aceptas íntegramente estos términos.

2. Descripción del servicio

BrainMemora es una extensión para el navegador Google Chrome que convierte la lectura pasiva en estudio activo mediante técnicas de aprendizaje respaldadas por ciencia cognitiva: práctica de recuperación, explicación tipo Feynman, aplicación contextual, elaboración activa, cuestionarios y repetición espaciada. El servicio incluye retroalimentación generada por inteligencia artificial (modelo Claude de Anthropic) y seguimiento de progreso mediante el sistema de tarjetas de repaso.

3. Uso permitido y conductas prohibidas

BrainMemora está diseñado para uso académico, educativo y de formación profesional continua. Está expresamente prohibido:

• Datos sensibles de terceros: cargar o procesar historias clínicas, datos de pacientes, expedientes legales o información financiera confidencial protegida por deber de confidencialidad profesional (secreto médico, HIPAA, Ley 1581/2012 datos sensibles, GDPR Art. 9). BrainMemora es para tus propios textos de estudio, no para datos de terceros.
• Elusión de límites: intentar eludir los límites de uso mediante múltiples cuentas, scripts automatizados u otros medios.
• Ingeniería inversa: descompilar, copiar o redistribuir el código fuente, diseño o algoritmos pedagógicos de BrainMemora sin autorización escrita.
• Uso comercial no autorizado: revender el acceso al servicio o crear accesos compartidos con una sola cuenta.
• Fines ilegales: cualquier propósito ilegal, fraudulento o contrario al orden público.

4. Planes, precios y límites de uso

4.1 Plan Gratuito

El plan gratuito incluye, sin costo y sin límite de tiempo:

• Hasta 3 documentos PDF por mes.
• Hasta 2 páginas web por día.
• Hasta 50 evaluaciones de IA por día.
• Hasta 5 minutos de modo voz por sesión.
• Acceso a todos los modos de estudio (Extracción, Comprensión, Contexto, Voz).
• Sistema de repetición espaciada y seguimiento de progreso.

4.2 Planes Pro de pago

Precios en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables en tu país (IVA, GST, impuesto sobre ventas digital) son calculados y añadidos por Paddle al momento del pago:

El plan Pro incluye:

• Hasta 30 documentos PDF por mes.
• Páginas web ilimitadas por día.
• Hasta 200 evaluaciones de IA por día.
• Hasta 30 minutos de modo voz por sesión.
• Acceso prioritario a nuevas funciones.

5. Pagos, procesador y Merchant of Record

Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd. (registrada en Inglaterra y Gales, Company No. 07139750; para usuarios en EE. UU. puede actuar como Paddle.com Inc.), que actúa como Merchant of Record: Paddle es el vendedor oficial ante tu banco y ante las autoridades fiscales de tu país. Paddle calcula, cobra y remite los impuestos aplicables en cada jurisdicción. BrainMemora recibe el importe neto después de comisiones.

Al completar una compra en Paddle, también quedas sujeto a los Términos de Compra de Paddle. Paddle acepta tarjetas Visa y Mastercard, PayPal, y otros métodos de pago según tu país.

6. Renovación automática y cancelación

Los planes de suscripción (Mensual, Trimestral, Semestral, Anual) se renuevan automáticamente al finalizar cada período, al mismo precio vigente, hasta que los canceles.

• Aviso previo: recibirás un correo electrónico de recordatorio al menos 7 días antes de cada renovación.
• Cómo cancelar: desde el portal de cliente de Paddle (enlace incluido en el correo de confirmación de compra) o escribiendo a keynertatis@gmail.com. La cancelación es efectiva de inmediato; conservas el acceso Pro hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado.
• Sin penalización: cancelar no genera ningún cargo adicional.

7. Cambios de precio

Si modificamos el precio de un plan al que estás suscrito, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo y mediante aviso en la extensión. Puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor sin cargo alguno. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación del nuevo precio.

8. Disponibilidad del servicio

BrainMemora se ofrece "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso previo de 15 días, salvo en casos de fuerza mayor, vulnerabilidades de seguridad críticas o exigencias legales urgentes. En caso de interrupción total del servicio superior a 72 horas continuas atribuible a BrainMemora, los usuarios con plan de pago activo recibirán una extensión gratuita equivalente al tiempo de interrupción o un crédito proporcional, a su elección.

9. Propiedad intelectual

El código fuente, algoritmos pedagógicos, diseño visual y marca "BrainMemora" son propiedad intelectual de Keyner Tatis, protegidos por la legislación colombiana y los tratados internacionales aplicables. BrainMemora te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la extensión conforme a estos términos.

Los textos que estudias siguen siendo propiedad de sus autores. Las tarjetas de repaso generadas son tuyas: puedes exportarlas o eliminarlas en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

La retroalimentación de BrainMemora es generada por IA con fines exclusivamente educativos. No constituye ni reemplaza el criterio profesional médico, jurídico, financiero, psicológico ni de ninguna otra especialidad regulada.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• BrainMemora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos.
• La responsabilidad total máxima no superará el monto que hayas pagado en los últimos 12 meses (o USD 10 si el uso ha sido gratuito).
• Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones, ni donde la ley prohíba tal limitación (incluyendo derechos irrenunciables de consumidores en la UE y otras jurisdicciones).

11. Terminación y suspensión de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la extensión. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos de forma grave o reiterada, realicen actividades fraudulentas, o generen cargas abusivas en el sistema. En casos graves (fraude, contenido ilegal, ataques al sistema), la suspensión puede ser inmediata. Los usuarios suspendidos por violación de términos no tienen derecho a reembolso.

12. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no se resuelva amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Colombia, sin perjuicio de:

• Usuarios en la UE: conservan todos los derechos irrenunciables de consumidor europeo, incluyendo la Resolución de Litigios en Línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr.
• Usuarios en Colombia: pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disputas de consumo.
• Usuarios en otros países: pueden acudir a las entidades de protección al consumidor de su país.

Antes de cualquier proceso formal, te invitamos a contactarnos en keynertatis@gmail.com para resolver el problema de forma directa. Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.

13. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos términos.

Política de Reembolsos

Versión 1.2 · Vigente desde el 1 de julio de 2026

1. Planes de suscripción — Derecho de desistimiento / retracto

1.1 Plazo de reembolso garantizado — 14 días calendario

Tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días calendario contados desde la fecha de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. Este plazo único cubre los requisitos legales de todas las jurisdicciones donde operamos:

• Unión Europea: 14 días (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, Art. 9).
• Reino Unido: 14 días (Consumer Contracts Regulations 2013).
• Brasil: 7 días (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49) — cubierto por nuestros 14 días.
• Colombia: 5 días hábiles (Ley 1480/2011 Estatuto del Consumidor, Art. 47) — cubierto por nuestros 14 días.
• México: 5 días hábiles (LFPC Art. 56) — cubierto por nuestros 14 días.
• Argentina: 10 días hábiles (Ley 24.240, Art. 34) — cubierto por nuestros 14 días.

Aplicamos el estándar más protector (14 días) para todos los usuarios, independientemente de su país.

1.2 Cómo solicitar el reembolso

Envía un correo a keynertatis@gmail.com con:

• Asunto: "Solicitud de reembolso — BrainMemora"
• El correo electrónico con el que te registraste.
• La fecha aproximada de la compra.
• El plan adquirido (Mensual, Trimestral, Semestral o Anual).

Procesaremos el reembolso a través de Paddle en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. El tiempo de acreditación en tu tarjeta o cuenta depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 3 y 10 días hábiles adicionales). Recibirás confirmación por correo cuando el reembolso sea procesado.

1.3 Después del período de 14 días

Pasados los 14 días calendario desde la compra, no emitimos reembolsos por el período de facturación en curso. Sin embargo:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento — no se te cobrará el siguiente período.
• Conservarás acceso completo al plan Pro hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado.
• No hay penalización ni cargo de cancelación.

2. Plan Flash 48 horas ($2.99) — Acceso puntual

El Plan Flash es un acceso único, puntual y sin renovación automática de 48 horas al plan Pro. Por su naturaleza de corta duración, aplican condiciones especiales:

2.1 Si no has iniciado ninguna sesión de estudio

Puedes solicitar reembolso completo dentro de las primeras 24 horas desde la compra, escribiendo a keynertatis@gmail.com con el asunto "Reembolso Flash — BrainMemora".

2.2 Si ya has iniciado al menos una sesión de estudio

Al completar la compra del Plan Flash, se te presenta una confirmación explícita indicando que el servicio comenzará de inmediato. Al aceptar, das consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio digital y reconoces que esto implica la renuncia al derecho de desistimiento sobre el contenido digital ya comenzado a ejecutar, conforme a:

• Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE (UE).
• Regulation 36(1) de las Consumer Contracts Regulations 2013 (UK).
• Art. 47 parágrafo 3 de la Ley 1480/2011 (Colombia) — el retracto no aplica cuando el servicio ya fue prestado.
• Art. 49 §1 del CDC (Brasil) — en servicios entregados inmediatamente con aceptación expresa.

Una vez iniciada al menos una sesión con el Plan Flash activo, no se emiten reembolsos. Este proceso de consentimiento es gestionado por Paddle en el flujo de pago.

3. Renovaciones automáticas cobradas sin aviso previo

Si una renovación automática se procesó sin que hayas recibido el aviso previo de 7 días que comprometemos en los Términos de Servicio (sección 6), tienes derecho a solicitar el reembolso de esa renovación en un plazo de 14 días desde la fecha del cargo, independientemente del plazo general. Escríbenos adjuntando el comprobante del cargo.

4. Cargos no reconocidos y fraude

Si ves un cargo de BrainMemora/Paddle que no reconoces, te recomendamos seguir este orden:

• Paso 1 — Contáctanos: escríbenos a keynertatis@gmail.com. Resolvemos la mayoría de los casos en 2 días hábiles.
• Paso 2 — Contacta a Paddle: si no hay respuesta en 5 días hábiles, contacta a Paddle en paddle.com/help/buyers. Como Merchant of Record, pueden verificar y reembolsar directamente.
• Paso 3 — Disputa bancaria: puedes iniciar un contracargo con tu banco. Cooperaremos con tu entidad para resolver la disputa a tu favor si el cargo no fue autorizado.

5. Interrupciones del servicio y compensación

Si BrainMemora experimenta una interrupción total del servicio superior a 72 horas continuas por causas atribuibles a BrainMemora (no a terceros como Anthropic, Supabase o interrupciones de internet), los usuarios con plan de pago activo durante ese período podrán solicitar, a su elección:

• Una extensión gratuita de su suscripción equivalente al tiempo de interrupción, o
• Un crédito proporcional al tiempo de interrupción sobre el precio mensual pagado.

Estas compensaciones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la interrupción.

6. Disputas ante organismos de consumidores

Si no logramos resolver tu solicitud de forma satisfactoria, puedes acudir sin costo a:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co
• Unión Europea: Plataforma ODR — ec.europa.eu/consumers/odr
• Reino Unido: Citizens Advice — citizensadvice.org.uk
• México: PROFECO — gob.mx/profeco
• Brasil: PROCON o consumidor.gov.br
• Argentina: DNDC — Dirección Nacional de Defensa del Consumidor

También puedes contactar a Paddle directamente en paddle.com/legal/buyer-terms, ya que como Merchant of Record son responsables directos ante tu entidad bancaria.

7. Contacto para reembolsos

Correo: keynertatis@gmail.com
Asunto recomendado: "Solicitud de reembolso — BrainMemora"
Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles para acusar recibo · máximo 10 días hábiles para procesar el reembolso aprobado.